平罗第一幼儿园信访工作制度

平罗第一幼儿园信访工作制度

2009年3月11日星期三

根据信访工作条例以及教体局工作意见，特制定此制度：

一、幼儿园设立信访意见箱，教学楼门口挂放意见箱。

二、每月10日、20日为幼儿园领导信访接待日。

三、每月26日为信访排调月报日，每日月第一周下午信访工作领导小组召开信访隐患排查会，消除隐患，超前预防。

四、对能够履行信访条例的职工给与表扬。

五、提出的意见、建议对幼儿园的发展稳定有突出贡献的给与表扬。

六、揭发检举违法违纪行为，对保护国家、幼儿园、公民利益和维护社会秩序有显著成绩的教职工给与表扬或奖励。

七、对主管信访成绩突出的，结合干部评价给予奖励加分。

八、对不遵守信访条例，有下列情况之一的，幼儿园视情节轻重，结合评价工作给与批评教育或行政处分。

1、以上访为由进行非法活动，扰乱社会治安；

2、歪曲、捏造事实，诽谤、诬告他人；

3、无理取闹，蛮横要挟，长期纠缠，屡教不改；

4、威胁、辱骂、殴打信访工作人员，妨碍执行公务；

5、冲击机关，损坏公物，扰乱学校秩序。

6、在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。

九、不按信访条例办事的本校教职工，出现集体或越级上访者，幼儿园不再聘任。

一、信访工作的基本原则：

1、严格按照党章、党政法规，依法信访，依照法律、法规、党和政府的规定，特别是《信访条例》解决信访问题。

2、坚持实事求是，以事实为依据的原则；

3、贯彻党的民主集中制和行政首长负责制的原则；

4、维护当事人的民主权利；

5、遵守“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责”的原则。

6、解决实际问题同思想教育相结合。

7、积极、妥善解决群众的合理、合法要求。对无理要求不能满足。要坚持原则，但要做好解释疏导工作。

8、对违反治安管理条例的要依条例处理。

二、来信、来访电话举报登记办理制度

1、接到群众来信、来电或接待群众来访，首先要认真拆阅来信，记录好来电或来访者反映的内容，再作好登记，认真填写《群众来信来访登记表》；

2、登记来信、来访的内容时，要言简意明，准确无误，条理分明；

3、在办理好登记的同时，要根据来信来访内容，慎重考虑处理办法，急件要先办，对反映重要问题或涉及领导干部的信访要及时呈报领导批示，对一般问题的信访，按照“分级负责，谁主管，谁负责”的原则处理；

4、需要转办的信访件，转办时要填写转办单，不宜转原信的要隐去姓名摘转；

三、接访制度

1、对来访者要做到热情、礼貌、文明接待，耐心听取来访者所反映的问题，不得有任何轻视、忽视来访者的言行。

2、对来访者所反映的问题要如实记录，不得自行取舍。

3、接访时要依据法律法规和政策解答问题，不许愿，更不得信口开河。

4、对情绪激动的来访者，要做好冷静的疏通工作，避免不良后果的发生。

四、回信回访制度

1、对真实姓名的信访举报人，要给予负责的答复，检举、控告和申诉的给予结论答复，问题不能解决的给予解释性答复，合理化建议给予鼓励。

2、对联名信或集体上访反映的问题，查结后，要召开全部信访人员（或代表）会议，公布调查结果。

3、属于匿名信可视情况在适当范围公布调查结果。

4、严格按有关政策规定回信回访，回信要言简意明。

5、答复信访举报人可书面或口头答复，答复情况要记录在案。

五、保密制度：

1、信访工作人员要遵守保密纪律，不宜公开的材料，不能随意泄露、扩散。

 2、严格分级负责制，属于哪一级职权范围内处理的信访问题，就应由哪一级负责解决。

3、不得将检举、控告的信访件转给被检举的单位和个人。

4、不扩散来信来访反映的情况和问题，不把内部酝酿讨论处理信访的情况向信访者或信访反映人泄露。

          5、严格管理信访材料，上级组织和领导同志对处理信访问题的批示，信访工作文件，信访登记簿、报告、统计资料等应妥善保存，不得擅自外传。        

平罗第一幼儿园信访工作领导小组

组长：殷金霞

成员：    罗风艳    李辉  张移 

汪洋   曹燕   陈月萍